سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بك في متجر كار يو لزينة السيارات ! نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق مرضية لعملائنا الكرام.

يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا بعناية قبل القيام بأي عملية شراء.

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء (بعبوته المغلقة مع كامل ملحقاته)، ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.

في حالة استلام العميل منتج تالف أو به خلل أو عيب مصنعي من أوّل استخدام للمنتج، الرجاء التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب عبر الرقم 0530819424 أو الإيميل: [email protected]

• ويتحمل متجر القافلة تكاليف إعادة شحن المنتج التالف، شرط وجود جميع ملحقات المنتج بما فيها العلبة الخاصة به ليتم استبدال المنتج وإعادة شحن المنتج الجديد عبر شركة الشحن.
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة للمنتج وتعدى استلام الطلب 7 أيام بعد استخدام المنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة. في حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج آخر بديل له وفي حال رغبة العميل بهذا الخيار، أو إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في أي وقت من خلال متجر الكرت الرقمي الإلكتروني. بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل متجر وصول ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• في حالة وصول منتج غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه من المتجر وكان الخطأ من متجر القافلة ، فسوف يتحمل متجر القافلة جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج بعدما يتم استرجاع المنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته من العميل عبر شحنه من خلال شركة الشحن.

الضمان:

• الضمان على جميع الأجهزة الالكترونية هو ضمان وكيل المنتج وبالمدة الموضحة أسفل وصف المنتج: سنة أو سنتين من تاريخ الشراء، ويلزم إبراز فاتورة الشراء أو تزويدنا برقم الطلب شرط وجود جميع ملحقات المنتج بما فيها العلبة الخاصة به.
• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو القطع أو عدم اتباع إرشادات التشغيل أو استخدامه مع إكسسوارات غير متوافقة أو التعرض للماء في حالة كونه غير مقاوم للماء.
• الضمان لا يشمل الإكسسوارات وغيرها من المنتجات التي لا تشمل الضمان فلا يحق للعميل المطالبة بالضمان للمنتجات التي لا تشمل الضمان

ملاحظة:

• يحق لنا تقديم الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على تقديرنا الخاص وفقًا لشروط السياسة.

نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

شكرًا لاختيارك متجر كار يو لزينة السيارات

!